Política de reembolso

Queremos que você ame o que comprou. Se algo não estiver certo, a gente resolve.

Desistência da compra (até 7 dias)

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido. Pedimos que, se possível, o produto volte na embalagem original e com os acessórios. Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito, avise a gente em até 30 dias (cosméticos, como body mist e body cream) ou 90 dias (bolsas, necessaires, acessórios, pijamas e calçados) depois do recebimento. Se for um defeito que só aparece com o uso, o prazo conta a partir do momento em que ele for percebido. Avaliamos o produto e fazemos a troca por outro igual, a troca por outro produto ou a devolução do valor, como você preferir.

Troca de tamanho

Pijamas, robes, pantufas e chinelos podem ser trocados por outro tamanho, se houver em estoque, desde que não tenham sido usados e estejam com as etiquetas. Fale com a gente antes de enviar.

Como pedir

Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail da loja com o número do pedido e fotos do produto (no caso de defeito). Vamos te passar as instruções de envio.

Reembolso

O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra. Na desistência, devolvemos o valor assim que você nos avisar e postar o produto de volta. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.

Todos os nossos produtos são originais Victoria's Secret.